Sebagai penyedia medis utama di ibukota provinsi Sumatera Utara, rumah sakit memiliki tanggung jawab penting dalam memberikan layanan kesehatan bagi masyarakat Medan dan sekitarnya. Rumah Sakit ini terus berupaya memajukan kualitas jasa yang disajikan , dengan berbagai langkah untuk terwujudnya aksesibilitas layanan yang terbaik bagi setiap pasien.